config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG представляє свій мобільний додаток, призначений для підприємств, для керівників та агентів, що дозволяє їм працювати вдома та отримувати доступ до функцій віддаленого телефонного центру в дорозі.
Підготуйте рішення для агентів корпоративного рівня з нульовими інвестиціями в інфраструктуру.
За допомогою доступу супервізора забезпечуйте безперебійний і безперебійний доступ до агентів контактних центрів та контролюйте діяльність та ефективність роботи агента.
Ваші агенти можуть не тільки дзвонити, але й тепер отримують швидкий доступ до наступних функцій на своїх мобільних телефонах
- Отримувати дзвінки клієнтів
- Робіть нотатки про дзвінки клієнтів
- Безпечно зберігайте дані Клієнта, що допомагає персоналізувати досвід
- Відстежуйте пропущені дзвінки та звертайтесь до потенційних клієнтів
- Автоматична реєстрація дзвінків для всіх дзвінків, здійснених до абонентів
- Повне розділення особистих та ділових дзвінків
- Перегляньте графіки продуктивності та активності служби та агентів
- Агенти можуть передати дзвінок іншим агентам, використовуючи будь-який з режимів, тобто теплий або холодний переказ
- Додаток дозволяє агентам об'єднувати дзвінки з керівником або будь-яким іншим агентом / експертом для отримання повного дозволу в тому самому виклику
- Перегляд, підтримка та оновлення статусу агента
- Додаток також дозволяє керівнику відстежувати фізичне місцезнаходження агента
- Під час живої розмови агент може затримати клієнта, якщо це потрібно
- Агент може отримати доступ до інформації про останні дзвінки із записами дзвінків
- Функція надсилання SMS дозволяє агенту надсилати користувачеві SMS, замовляючи будь-яку адресу / номер рахунку тощо.
- Адміністратор служби може контролювати стан агента, наприклад, під час дзвінка, дзвінка, перерв у режимі реального часу
- За допомогою панелі потоків викликів, що працює в реальному часі, адміністратор може перевіряти потік викликів з розривами, такими як кількість вхідних та вихідних
- Для вхідних дзвінків адміністратор може в режимі реального часу бачити місця, де відбувається вузьке місце, та вносити необхідні зміни
- Графічні та графічні звіти про ефективність роботи агента, службу та статус агента допомагають оптимізувати роботу контактного центру

Повний букет рішень контактного центру, які потрібні вашому бізнесу
- Створіть свій контактний центр у найкоротші терміни та без капітальних вкладень
- Покращення обслуговування клієнтів.
- Охопіть максимальну кількість потенційних клієнтів та збільште свою конверсію
- Розширення можливостей агентів за допомогою Cloud Platform.
- Оптимізація робочої сили за допомогою Analytics.
- Моніторинг дзвінків у режимі реального часу
- Безшовна інтеграція декількох варіантів дзвінків.
- Вбудована надлишковість та масштабованість.

Мобільний додаток хмарного контактного центру в реальному часі

Spark TG Telephony App

Остання версія Spark TG Telephony App

Інші версії